가상 소개 페이지 · 실습용

사고 쓰는 모든 순간,소비자 곁에 있습니다

소비자 상담 업무(가상)를 3D로 소개합니다. 마우스 쪽으로 장면이 기울고, 스페이스바를 누르면 물건들이 빙글 돌며 방패에 물결이 퍼집니다.

마우스 장면 기울이기 ← → 카메라 돌기 ↑ ↓ 가까이·멀리 스페이스 빙글 돌기 화면 누르기 빙글 돌기
이 브라우저에서는 3D 장면을 표시할 수 없습니다(WebGL 꺼짐 또는 인터넷 연결 없음). 안내 내용은 그대로 읽을 수 있습니다.

1372소비자 상담 안내

☎ 1372

1372 소비자상담센터에 전화하면 품목별 상담을 받을 수 있습니다. 계약서, 영수증, 주고받은 문자를 미리 준비하면 상담이 빨라집니다.

3단계피해구제 신청 순서

  1. 상담: 1372로 상황과 증빙 정리
  2. 사업자와 먼저: 환급·교환 요청 기록 남기기
  3. 피해구제 신청: 해결이 안 되면 신청 검토

일반 안내입니다. 대상과 절차는 공식 안내를 확인하세요.

주의이번 달 주의 품목가상 예시

  • 헬스장 장기 이용권 중도 해지
  • 해외 직구 소형 가전 반품
  • 중고 휴대폰 성능 표시와 다름

실습용 가상 목록입니다. 실제 통계가 아닙니다.

소비자 상담에서 하는 일

가상 부서의 업무를 네 가지로 소개합니다.

01상담

계약, 환급, 품질 문제를 듣고 해결 방법을 안내합니다.

02피해구제 안내

사업자와 해결이 어려우면 피해구제 절차를 안내합니다.

03정보 제공

자주 들어오는 상담을 모아 주의 정보를 알립니다.

04안전 정보

위해 우려가 있는 제품 정보를 모아 알립니다.

상담은 이렇게 이어집니다

전화부터 결과 안내까지의 일반적인 흐름입니다.

STEP 1

상담 접수

품목과 상황, 증빙을 묻고 기록합니다.

STEP 2

해결 방법 안내

관련 기준과 사업자에게 요청할 내용을 알려 줍니다.

STEP 3

사업자와 조율

소비자가 먼저 요청하고, 기록을 남깁니다.

STEP 4

다음 단계 검토

해결이 안 되면 피해구제 신청을 검토합니다.